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-新聞背景 “不要期待明天就沒人排隊了” 記者調查發現，如果想在114預約掛熱門專家號是非常困難的，但在一些普通科室的選擇上，114平臺也確實解決了一部分患者的掛號之苦。本周二，馮老太發現自己左側脖子處長了一個軟組織似的“異物”，次日，便早早的來到協和醫院掛號，雖然到醫院時才7點，但輪到馮老太時，她還是被告知外科的口腔號“掛完了”。女兒得知后，忙打通了114預約專席，提供了母親的身份證號和姓名進行注冊后，不到5分鐘，便成功預約到了協和醫院周五的外科副教授號。 對于衛生部門通過統一預約掛號的方式緩解看病難、改善院內就醫環境這一舉措，業內人士均表示認可。長期從事生物醫學與社會關系研究工作的北京學者張田勘認為，預約掛號是一項方便百姓的惠民舉措，可以切實減少患者在醫院內的掛號時間和候診時間。同時，也能減少外地患者來京求醫時的盲目性。 在統一預約掛號平臺的啟動儀式上，副市長丁向陽表示，預約掛號平臺的意義主要是為了緩解“看病難”，也是改變首都地區醫療服務模式的一大舉措。“改善醫院門口像集貿市場，甚至像交通樞紐的局面”。同時，醫院的就診環境和服務秩序也將就此得到改善，患者的就醫效率也將提高，以期逐步接近歐洲、日本的醫院環境。 但丁向陽坦言，改善就醫環境尚需漫長的過程，需要建立新的服務秩序，“不要期待明天醫院門口就沒人排隊了”。 按照市衛生局計劃，預計未來3年內，本市各大醫院將把全部號源的80%用于預約掛號，隨著各大醫院信息系統的完善，全市將有近兩百家醫院納入到目前由電話和網絡組成的統一預約平臺中。同時，北京聯通公司也表示，一個擁有4000坐席的專職開展預約掛號服務的場地將于年底啟用，屆時，將滿足更多預約者瞬間內的呼入需求。 (責任編輯：Doctor001) |
