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全市預約掛號統(tǒng)一平臺啟用到今天已經(jīng)整整一周，連日來，記者走訪了全市部分大醫(yī)院，多數(shù)患者都覺得預約掛號比原來方便多了，也有些患者提出建議，希望目前通知就診時間段2個小時能減少一半，所有科室的號都能通過電話預約。 老年人更愿窗口預約 上周四，本市預約掛號統(tǒng)一平臺投入試運行，全國各地的患者都可以通過電話(010)114和網(wǎng)站www.bjguahao.gov.cn兩種方式預約。首批納入平臺的三級醫(yī)院就有30家。 各個醫(yī)院預約掛號有很多方式，除了電話預約、網(wǎng)上預約，還可以在醫(yī)院窗口現(xiàn)場預約。記者在各醫(yī)院窗口預約處發(fā)現(xiàn)，來窗口預約的多數(shù)是老年患者。工作人員說，老年人不太會用電話或網(wǎng)上預約，更愿意現(xiàn)場預約。 對預約掛號表現(xiàn)出不適應的主要是老年人，他們對預約掛號還需要一個接受認識的過程。一位醫(yī)院的門診部負責人統(tǒng)計過，工作人員幫一位老年人預約一個號需要5到6分鐘的時間，主要因為有些老年人表述不太清楚。 目前通知就診時間段有點長 “預約短信通知我今天上午8點到10點來，擔心到了就診時間拿不上號，所以8點剛過就到了，但是我預約的號比較靠后，快10點才看上，還是等了近2個小時。既然是預約，我覺得半個小時就應該能看上。”患者岳先生的要求挺高。 目前預約系統(tǒng)給患者的預約就診時間段是2個小時，以上午為例，要么是通知患者8點到10點來，要么是10點到12點來。很多患者認為，這樣的時間段依然太“粗放”了，精確到一個小時比較合理，患者只要在約定時間之前半小時左右來醫(yī)院就可以了。如果還要等2個小時左右，預約看病的好處就體現(xiàn)不出來了。 仍有個別科室不能預約 采訪中，患者反映最多的還是有些醫(yī)院的個別科室不能預約。在宣武醫(yī)院，記者遇到了陪妻子來看產(chǎn)科的張先生，他說：“之前我撥打114電話沒有預約成功，電話提示里沒有產(chǎn)科。”記者也嘗試撥打114發(fā)現(xiàn)，掛號平臺上宣武醫(yī)院婦產(chǎn)科僅包括婦科和計劃生育科，沒有產(chǎn)科一項。 也有的醫(yī)院通過114統(tǒng)一預約掛號平臺只能預約到醫(yī)院門診的普通號。在北京大學人民醫(yī)院，患者如果要預約專家號，則需持身份證到醫(yī)院一樓大廳辦理預約卡，并撥打醫(yī)院專設的預約電話。醫(yī)院門診掛號處旁邊設立了患者自助掛號機，但也需要辦理預約卡后才能使用。 是否預約優(yōu)先不統(tǒng)一 通過預約掛號的患者在就診時是否能優(yōu)先，各個醫(yī)院標準也不一樣。 有的醫(yī)院為了鼓勵預約就診，預約號患者排在窗口掛號患者之前看病；也有的醫(yī)院先看窗口掛號的患者，預約患者在后面；還有的醫(yī)院，預約患者號是2、4、6號，現(xiàn)場掛號是1、3、5號，混著來。 同仁醫(yī)院眼科特需醫(yī)療部分診臺護士告訴記者，預約時并不能確定具體的診號，需要根據(jù)患者當天到醫(yī)院取號時的排隊情況而定，排在前面的人，號就靠前。人民醫(yī)院心臟中心護士則表示：“預約號一般都在靠后的位置”。 業(yè)內(nèi)人士建議，到底是“預約優(yōu)先”還是“窗口掛號優(yōu)先”，各醫(yī)院標準應該統(tǒng)一。 (責任編輯：Doctor001) |
