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在歐洲和美國賣到第一的醫藥產品，卻在中國出現銷售滯后的狀況，銷售排名竟然連前十都擠不進去，瑞士制藥巨頭諾華的一個事業部遭遇了這樣的怪現狀。人們不理解原因何在，經過討論才發現，沒有合適的人才來建立一個成功的營銷團隊，這是其遭遇困境的主要原因。 曾經有一個事業部遇到這樣的怪狀況。后來大家討論意識到，“是否有合適的人才來建立成功的團隊是關鍵的問題”。 諾華中國人力資源高級總監、監督執行官洪朝陽講述的這個故事，并非一家醫藥公司的困惑，在醫藥行業快速發展、市場競爭日趨激烈的大背景下，無論是跨國企業，還是本土企業，“在人才招聘、培訓、發展、激勵與保留方面都在經歷著前所未有的挑戰。”上海市生物醫藥行業協會副會長兼秘書長陳少雄在TOPHR和上海生物醫藥行業協會舉辦第三屆“中國醫藥行業人力資源管理高峰論壇”上說。 “人才保留上，確實需要用到‘海豚激勵法’來及時的鼓勵，就像海豚表演的時候玩一個圈給一點東西吃一樣。”北森產品市場部經理高級人才測評師李奇表示，但有時候物質激勵并不是最核心的因素，這在非常講究創新的企業里可能表現得更強烈一些。在一個醫藥產品研發過程當中，核心的不是要做考核，而是怎樣給大家提供一個溝通的方式和平臺，讓彼此能夠有一個非常好的交流，并且大家有這樣互相提升的過程。 研發和銷售最“搶手” 遭遇上述狀況時，也正是諾華在中國發展的瓶頸期，2008年年底的時候，諾華中國的人員離職率很高，將近22%，這無疑占用了公司比較大的精力和成本。 事實上，人才保留的措施每一家公司都在做，但需求缺口卻一直都存在。英才網聯旗下醫藥英才網上半年數據統計顯示，醫藥行業人才需求較去年同期上漲56.3%。而由于醫藥產品的剛性需求特性以及新醫改政策帶來市場擴容機遇，據IMS預測，未來中國醫藥市場將在10年內超越日本成為全球第二大醫藥市場，可以預計，醫藥企業對人才的爭奪更為加劇。 研發和銷售人才是醫藥類企業最緊缺的人才。上海復星醫藥（集團）股份有限公司人力資源部總經理陳玉卿告訴《第一財經日報》，由于醫藥企業自身營銷體系的建設，對優秀營銷人才的需求一直很迫切；而研發人才則是企業未來競爭力的保障，卻很難找到合適的人才。 為了吸引并保留住優秀的員工，加薪成為醫藥行業首選。TOPHR最新發布的《2011醫藥行業人力資源管理調研報告》顯示，醫藥公司HR認為最有效的人才保留手段從高到低分別是年度加薪（90%）、職業生涯規劃（60%）、彈性福利（35%）等。 不過，韜睿惠悅中國區組織效能咨詢業務副總經理林杰文透露，一些外資公司過去會著重于提供不斷增長的薪酬和福利來減低離職率。但由于歐美醫藥市場銷售增長緩慢和成本上升的因素，企業利潤率正在降低，便寄希望于中國市場。 這些公司開始制定更契合員工需求的福利計劃，既能夠達到吸引和留住員工的目標，又能夠更好地平衡成本支出。 研發成為本土創新軟肋 與外資醫藥公司相比，中資醫藥公司在人力資源方面的挑戰，“可能最大還是體現在薪酬方面”，陳少雄說，要留住優秀人才國內企業需要有所突破。 此前跨國藥企對中國人才的需求主要體現在生產和銷售人才上，而隨著歐美研發成本的上升、利潤下滑等原因，跨國藥企在中國紛紛設立研發中心，一場激烈的醫藥高端研發人才爭奪戰已經打響，中國的優秀研發人才在高薪的誘惑下流向跨國藥企。 不過一些有實力的本土醫藥企業，隨著近年來的快速發展，也聚攏了一批優秀人才。陳玉卿表示，包括他自己在內也有不少外資醫藥公司人才回流到本土企業。“本土企業也有自己的優勢。跨國公司戰略制定要跟隨全球策略，但本土企業應對市場有更多的靈活性和自主權，這使得人才發展的平臺擴大，薪酬差距縮小。” 在他看來，隨著市場競爭更加激烈，本土企業和外資企業在中國市場的策略和方法具有趨同性，人才需求也具有趨同性，就是既有國際化視野、又懂得本土市場的人才。 核心競爭力困局 一個值得注意的現象是，上述調研顯示，在企業內部培訓資源的分配上，70%的企業著力于營銷人員的培訓，超過50%的培訓預算用在營銷人員身上；僅20%的企業會偏向于研發人員的培訓，將60%的資金和經費用于研發人員培訓上。 “無論是在人員招募還是培養上，企業對研發投入不多，也是本土企業競爭力不高，核心競爭優勢不明顯的原因。”林杰文說，在過去幾年中，諾華全球保持了40％以上的復合增長，每年將銷售額的22％用于研發，而中國醫藥企業在研發上的投入還相對較少。 不過他也表示，在中國這樣一個高速發展的市場，企業也確實面臨著選擇困惑：致力于專利藥的研發，可能有高回報和未來競爭力，但也面臨著高成本并且有失敗的風險，而中國本土醫藥企業資本實力、科研實力還不是很強；而企業更多布局銷售，至少目前經濟效益會更快顯現。 林杰文建議，本土醫藥企業需要從培養創新、研發等未來核心競爭力的角度來吸引和保留人才。本土藥企應盡早明確企業現有人才存量數據、知識構成、能力水平等，做好人才戰備工作，才不至于在人才爭奪戰中落于下風。 此外，陳玉卿也預測，醫藥行業在中國還相對比較分散，未來幾年醫藥行業可能會出現兼并整合的大動作，企業是否能儲備和保留好核心人才，可能是將來命運變化的重要因素。 (責任編輯：Doctor001) |
