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一個居委會主任的戰(zhàn)“疫”實錄 湖北籍業(yè)主及家屬有近千人 社區(qū)發(fā)現(xiàn)有確診病例 高峰時90多人居家隔離 她聯(lián)合各方共同“打硬仗”  鐘鳳鈴上門 為住戶測體溫。 鼠年伊始，80后的黃埔區(qū)云埔街金夢社區(qū)黨支部書記、居委會主任鐘鳳鈴迎來了工作上的重大挑戰(zhàn)。1月初剛完成繁重的第一屆居委會選舉工作，她原本已經(jīng)休假帶著孩子回老家過年團(tuán)圓；但在新冠肺炎疫情防控工作開展后，在家里遠(yuǎn)程辦公的鐘鳳鈴毅然決定提前結(jié)束假期，她把5歲的女兒留在老家，只身返回廣州，馬不停蹄地開始了她的“社區(qū)防疫戰(zhàn)”。 文/圖 廣州日報全媒體記者 馮秋瑜 暴風(fēng)雨中不亂陣腳 2月15日，驟變的天氣給忙于防疫一線的社區(qū)工作人員帶來了麻煩：清晨時分的那場暴風(fēng)雨把金夢社區(qū)黨員先鋒崗的帳篷給淋壞了。鐘鳳鈴趕緊帶著社區(qū)黨員志愿者們齊心協(xié)力換上最后一個備用帳篷，“兩天不到，帳篷已經(jīng)被吹壞了三個，希望這個能撐過今晚。”但在風(fēng)雨之下，社區(qū)門前黨員先鋒崗的那抹紅色，依然讓住戶們的心中倍感溫暖。“您好，請配合測量體溫。”“您從哪里回來？您申報‘有呼必應(yīng)’‘穗康’小程序了沒？”“請問您辦理出入證了嗎？”……大家在風(fēng)雨中堅守崗位，為來往的居民服務(wù)。 安置完先鋒崗的新帳篷，鐘鳳鈴又趕到園區(qū)巡查是否有水浸點，再看看消殺工作是否到位，隔離戶的服務(wù)是否做好，異常人員的跟蹤是否及時……一圈忙完下來，她又跑回到先鋒崗和伙伴們一起戰(zhàn)斗。沒過多久，各種電話又逼著她回辦公室協(xié)調(diào)解決問題，中間還不乏來訪者，鐘鳳鈴這一天可謂“火力全開”。 結(jié)束一天的工作，回家吃完飯已是晚上九點，鐘鳳鈴這才匆忙與手機(jī)那頭的女兒連線，享受難得的親子時光。“今天又搗蛋了啥？英語讀了嗎？舞蹈練沒練？”在那一刻，她緊繃一天的臉上終于有了難得的放松表情。 護(hù)送出院住戶回家 2月11日，對于金夢社區(qū)和鐘鳳鈴來說是個特別的日子。因為這一天，社區(qū)里的兩名確診患者終于出院回家了。“能早日治愈回家，我們都為她們感到高興。”然而，各種準(zhǔn)備工作也要做足，不僅要聯(lián)合物業(yè)提前告知小區(qū)住戶做好心理準(zhǔn)備，還要等待相關(guān)部門做好消殺工作，因此鐘鳳鈴絲毫不敢怠慢。到了下午6時左右，大家終于等到救護(hù)車將出院住戶送回小區(qū)。鐘鳳鈴和萬科物業(yè)經(jīng)理閆素娟一起，帶上居家隔離告知書、口罩、溫度計等“八個一”物資以及慰問品牛奶水果，護(hù)送她們從小區(qū)門口返回家中。 鐘鳳鈴介紹，這戶居民的其他家人還在隔離觀察或治療中，只有她們兩位是已經(jīng)痊愈出院的。“按照居家隔離14天的工作要求，相關(guān)指引和物品是一定要告知和轉(zhuǎn)達(dá)的，而且進(jìn)家門前，樓棟公共區(qū)域和居家還要進(jìn)行專業(yè)消殺，她一個人帶著孩子還拖著行李，非常不容易，所以我們第一時間就迎上去給她搭把手。” 經(jīng)過嚴(yán)格充分的消殺，小區(qū)里到處彌漫著刺鼻的消毒水氣味，當(dāng)天一直在現(xiàn)場的鐘鳳鈴，自然渾身都是這種味道。由于物資緊張，目前社區(qū)一線人員只配備了口罩，沒有防護(hù)服等其他裝備。但鐘鳳鈴說：“相關(guān)部門進(jìn)行了嚴(yán)格的消殺流程，所以對于自己的安全，我沒有太擔(dān)心。每天到家后第一件事情也是進(jìn)行自身消毒和換洗。” “收拾好心情才能讓大家安心” 談起小區(qū)里的確診病例，鐘鳳鈴介紹道，1月23日，有一戶業(yè)主從武漢返穗，并按照相關(guān)規(guī)定居家觀察隔離14天；1月25日下午，社區(qū)醫(yī)院上門走訪時發(fā)現(xiàn)其中一人身體狀況有異常，當(dāng)晚便由救護(hù)車將全家接送至指定醫(yī)院觀察隔離。 “他們家中有老有小，全家人一起去醫(yī)院隔離觀察，開始的時候有很大的顧慮和抗拒。”鐘鳳鈴多方協(xié)商，和住戶反復(fù)溝通，最終說服他們前往醫(yī)院接受留院觀察，并且告訴他們，需要任何幫助可以聯(lián)系社區(qū)；接下來的日子，因為還沒出檢查結(jié)果，社區(qū)工作人員們多次接到小區(qū)業(yè)主的電話，其中不乏質(zhì)疑的聲音，對此她們只有耐心地進(jìn)行安撫。到了1月28日，鐘鳳鈴接到被隔離住戶的家屬電話求助，她抓緊協(xié)助溝通，幫助病人轉(zhuǎn)院做進(jìn)一步檢查。“那段時間，大家心里都挺忐忑的。” 鐘鳳鈴說。 到了2月初，廣州市衛(wèi)健委網(wǎng)站陸續(xù)公布了金夢社區(qū)有確診病例的消息，經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)，為同一戶居民的不同成員確診。鐘鳳鈴表示，消息公布的當(dāng)晚，恐慌的情緒便彌漫在了整個小區(qū)乃至周邊社區(qū)，但作為社區(qū)居委會主任，她必須收拾好心情，沉著地引領(lǐng)社區(qū)的黨員、住戶代表和物業(yè)管家們一起，在這個非常時期更加努力耐心地做好社區(qū)民眾的心理疏導(dǎo)工作。 “自疫情防控開展以來，小區(qū)的日常和緊急消殺程序都嚴(yán)格執(zhí)行，當(dāng)下我們能做的就是更加完善地做好各項防控和服務(wù)工作。”鐘鳳鈴說，為了讓民眾更安心，社區(qū)聯(lián)合物管每日多頻率地向大家宣傳自我防控知識，通過日報形式公布社區(qū)各項數(shù)據(jù)和防控工作情況。目前，小區(qū)里人心穩(wěn)定，各項指標(biāo)都比較平穩(wěn)。 聯(lián)合多方共守社區(qū)安全 據(jù)鐘鳳鈴介紹，金夢社區(qū)里的湖北籍業(yè)主以及家屬有近千人。自疫情發(fā)生以來，她和黨員志愿者、物業(yè)管家們一起，通過微信、電話每天了解他們的詳細(xì)動向，做好提醒和信息登記。“高峰期，社區(qū)里需要居家隔離觀察的人數(shù)達(dá)到90多人，隨著我們各項工作的推進(jìn)，目前隔離人數(shù)已穩(wěn)步減少。” 防控工作取得成效，鐘鳳鈴把功勞都?xì)w功于自己的“戰(zhàn)友”們，“在本次疫情阻擊戰(zhàn)中，街道黨工委給了我們很多的引領(lǐng)和支持，讓我們不至于亂了陣腳，并且想方設(shè)法籌集物資，及時把口罩、消毒用品等亟須物資優(yōu)先給予了社區(qū)和物業(yè)，讓我們能定下心來踏實地干。”鐘鳳鈴表示，這段時間里，社區(qū)的黨員志愿者、居民代表和物業(yè)服務(wù)人員形成了巨大的戰(zhàn)“疫”合力，“封閉管理、出入測溫、返穗登記、人員核查、數(shù)據(jù)上報、電話問詢、答疑解惑、上門服務(wù)、深度消殺……這僅是社區(qū)一線人員的部分工作，他們還需要日常關(guān)注48小時居家隔離人員、14天居家隔離人員、強制隔離人員、住院就醫(yī)人員的情況，而口罩、測溫槍、酒精和手里的電話就是他們的‘武器’。” (責(zé)任編輯：Doctor001) |
